Modelagem de uma organização: uma visão teórica e prática

Atualmente muitas empresas desperdiçam tempo, gastam dinheiro e recursos desnecessários e não aproveitam a capacidade de trabalho dos funcionários eficientemente. Isso ocorre porque a organização não consegue visualizar de forma clara seus processos, e dessa forma não consegue controlá-los e muitas vezes nem entendê-los. Esse trabalho mostra como deve ser feita a modelagem de processos em uma organização (desde a coleta de dados até a apresentação final dos resultados), problemas e otimizações detectáveis através da modelagem, e vantagens finais para a empresa. Para a realização da modelagem foi utilizada a metodologia SADT, tornando possível o mapeamento de processos. A árvore de realidade atual (ARA) foi construída, facilitando a visualização dos problemas que a empresa enfrenta e o que deve ser feito para resolvê-los. O trabalho foi realizado em um grande hospital particular, que passava por uma série de mudanças internas no sistema.

Palavras-chave em Inglês

Modeling process
Organizational modeling
Optimization
Mapping process
SADT
ARA

Resumo em Inglês

Nowadays many companies waste time, spend money and resources that are unnecessary and they don’t take advantage of the work ability of employees efficiently. This is because the organization cannot see clearly its processes, and thus cannot control them and often don’t understand them. This work shows how it should be the modeling of processes in an organization (from the collection of data to the final presentation of results), problems and optimizations detected through modeling, and end benefits for the company. To perform the modeling, it was used the SADT methodology, making possible the mapping of processes. The Current Reality Tree was built facilitating the viewing of problems the company faces and what should be done to fix them. The study was conducted in a large private hospital, which passed by a series of internal changes in the system.

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Data de Publicação

2010-05-21

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