Papel de um PMO em uma empresa prestadora de serviços de TI e principais pontos...

A estruturação de um PMO (Project/Program/Porfoltio Management Office) tem sido um fator chave para o sucesso de grandes companhias. O presente trabalho tem como objetivo levantar os principais pontos a serem analisados durante a implantação do PMO e também qual o papel desse PMO em uma empresa prestadora de serviços de TI. As principais características referentes ao PMO foram levantadas por meio de revisão de literatura e também via estudo de caso, de forma a confrontar uma visão teórica com dados práticos. Pontos referentes ao contexto organizacional, estrutura hierárquica e também de metodologias e processos são analisados tanto no contexto teórico quanto prático. Os dados práticos foram obtidos via estudo caso, sendo que este fez uso dos métodos de diário de bordo e questionário. Por fim, este trabalho é finalizado com uma análise qualitativa dos dados obtidos através do estudo de caso, ao mesmo tempo em que estes dados provenientes do estudo de caso são confrontados com os pontos analisados previamente por meio de revisão de literatura

Resumo em Inglês

The PMO (Project / Program / Porfoltio Management Office) structuring has been a key factor for the large companies’ success. This paper aims to raise the main topics to be discussed during the implementation of the PMO and also what role the PMO in a company that provides IT services. The main features for the PMO have been raised by a literature review and also via a case study in order to confront a theoretical vision with practical data. The points concerning the organizational, hierarchical structure and also methodologies and processes are analyzed in the context both theoretical and practical. The data were obtained through practical case study, which was made use of methods of the logbook and questionnaire. Finally, this work is completed with a qualitative analysis of data obtained through the case study at the same time as this data from the case study are confronted with the points previously examined by a literature review

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Data de Publicação

2010-04-01

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