Trabalho de Conclusão de Curso

Documento

Autoria

Bernardino, Daniel Vilela

Unidade da USP

Data de Apresentação

Orientador

Oliveira, Sonia Valle Walter Borges de

Título em Português

Responsabilidade social corporativa e logística reversa : estudo de caso em drogarias de Ribeirão Preto - SP

Palavras-chave em Português

Sustentabilidade
Responsabilidade social corporativa
Logística reversa
Descarte de medicamentos
Gestão de resíduos

Resumo em Português

A sustentabilidade é um conceito que está cada vez mais presente no cotidiano das pessoas e das empresas. Em um ambiente de negócios de complexidade crescente, as organizações vêm mostrando cada vez mais interesse no desenvolvimento de práticas que busquem minimizar os impactos sociais e ambientais decorrentes de suas atividades. A responsabilidade social corporativa (RSC) está associada à reflexão de que aos resultados e decisões das organizações não dizem respeito apenas aos empresários e executivos, se não a todas as partes interessadas – os stakeholders. Como forma de gerenciar os resultados problemáticos causados pelas empresas, tornou-se necessária a adoção de práticas que busquem a proteção do meio ambiente e o progresso econômico e social, possibilitando um desenvolvimento sustentável das organizações. A logística reversa tem atraído atenção dos acadêmicos e empresários como uma forma de auxiliar no gerenciamento da redução, movimentação e disposição dos resíduos. Este estudo multicaso, qualitativo, de caráter exploratório teve o objetivo de avaliar de que maneira a responsabilidade social corporativa está relacionada às práticas de logística reversa em quatro drogarias de Ribeirão Preto. Para elaboração deste trabalho, foi utilizada a metodologia de estudo de caso de Yin (2005), com entrevistas estruturadas enfatizando às seguintes dimensões da Responsabilidade Social Corporativa, prospostas por Dahlsrud (2008): social, ambiental e dos stakeholders. Também foram abordados aspectos relacionados ao nível de orientação dos funcionários e aos clientes, conduta de descarte, e dados quantitativos relacionados à gestão de resíduos, bem como a observação direta das práticas adotadas por estes estabelecimentos. Foram entrevistados quatro farmacêuticos responsáveis por quatro drogarias da cidade de Ribeirão Preto. A partir dos dados obtidos, constatou-se que, apesar de todas as drogarias possuírem um programa de descarte de resíduos, as práticas de responsabilidade social e a gestão de resíduos do serviço da saúde ainda não são adotados em sua totalidade pelas drogarias estudadas

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Data de Publicação

2017-11-23

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