Aplicação das ferramentas de qualidade no processo de melhoria contínua: estudo...

Sendo a excelência em qualidade um importante componente e possível diferencial na indústria, este trabalho teve como objetivo a realização de um estudo de caso em uma indústria de energia da região sudeste no Brasil, com a utilização de algumas ferramentas da qualidade para encontrar a causa raiz de uma ocorrência recorrente e específica de um processo produtivo. O objetivo foi, portanto, identificar a causa raiz de problemas reais e estruturar um plano de ação com a solução adequada para evitar a recorrência de um problema semelhante, atendendo-se às exigências dos clientes. Os resultados obtidos mostraram efetividade na estruturação da solução de problemas através das ferramentas da qualidade e realça a importância de uma análise aprofundada de todas as etapas dessas ferramentas.

Título em Inglês

Application of quality tools for continuous improvement process: case study

Palavras-chave em Inglês

Quality
Continuous improvement
Quality tools
Root cause analysis

Resumo em Inglês

Knowing that excellence in quality is an important component and a possible differential in the industry, this paper aims to conduct a case study in an energy industry in the south-eastern region of Brazil, in order to use quality tools to identify the cause of a recurring deviation. of a specific production process. Therefore, the purpose will be to identify the root cause of the actual problems, in order to build a plan of action to provide an adequate solution, to avoid a recurrence of the resembling problems and also to satisfy customers requirements. The results obtained demonstrate the effectiveness in structuring the problem solving and stresses the importance of an in-depth analysis of all the steps of these tools.

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Data de Publicação

2018-08-07

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