Trabalho de Conclusão de Curso
Documento
Autoria
Unidade da USP
Data de Apresentação
Orientador
Banca
Espôsto, Kleber Francisco
Musetti, Marcel Andreotti
Título em Português
Estudo de caso do pensamento enxuto aplicado ao dimensionamento e funcionamento das farmácias de um hospital
Palavras-chave em Português
Pensamento enxuto
Saúde enxuta
Melhoria hospitalar
Metodologia DMAIC
Resumo em Português
Este trabalho visa contribuir academicamente a uma nova área de estudos com grande potencial de resultados e franco crescimento: a extensão da aplicação dos princípios da Produção Enxuta no ambiente hospitalar. Para tanto, o autor introduz conceitos fundamentais relacionados ao tema, e estuda sua aplicação no dimensionamento e funcionamento da farmácia de um hospital localizado no interior paulista. Este estudo inclui, além da apresentação do projeto desenvolvido, uma discussão sobre a metodologia utilizada e os resutados obtidos, seguida por proposições para realização de projetos futuros. Por meio da implementação de um sistema de abastecimento puxado, e da adoção de rotinas de trabalho padronizadas foi possível atingir a regulação e controle dos níveis de estoque da farmácia do hospital e a redução significativa da frequência de erros nos processos. O autor propõe que trabalhos futuros possam se beneficiar ao: i) desenvolverem indicadores que evidenciem a redução de todos os problemas a serem atacados; ii) integrarem a participação dos funcionários na elaboração e implementação das melhorias; e iii) utilizarem checklists ao longo da etapa de controle.
Título em Inglês
Case study of lean thinking applied to the design and operation of the pharmacies of a hospital
Palavras-chave em Inglês
Lean thinking
Lean healthcare
Hospital improvement
DMAIC methodology
Resumo em Inglês
The following work aims to contribute academically to a new field of study. Known as Lean Healthcare, the application of the Lean Production principles in a hospital, presents great results potential and outspoken growth. Therefore, the author introduces fundamental concepts related to this field of study, and studies its application to design and improve the operations of the pharmacies in a hospital located in the state of São Paulo. This paper includes, in addition to the presentation of the project developed, a discussion about the methodology used, the results obtained, and propositions for improving effectiveness in future projects. Through the implementation of a pull system and the adoption of standardized work routines, it was possible to achieve the regulation and control of hospital pharmacy’s inventory levels, as well as a significant reduction of the errors frequency in its processes. The author proposes that future projects can benefit if they: i) develop indicators that show the reduction of each one of the problems it focuses; ii) integrate employee participation in the design and implementation of the improvements; and iii) use checklists throughout the control stage.
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Data de Publicação
2018-01-31
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