Trabalho de Conclusão de Curso
Documento
Autoria
Unidade da USP
Data de Apresentação
Orientador
Banca
Espôsto, Kleber Francisco
Azzolini Junior, Walther
Título em Português
Aplicação de ferramentas da qualidade para melhoria de capabilidade de processo em uma empresa de manufatura
Palavras-chave em Português
Ferramentas da qualidade
Ciclo PDCA
FMEA
Melhoria contínua
Capabilidade de processo
Resumo em Português
Em um ambiente cada vez mais competitivo, melhorar continuamente produtos e processos é uma prática essencial que as empresas que desejam manter e conquistar novos consumidores devem fazer. O presente trabalho traz a definição e ressalta a importância da utilização de algumas das chamadas “Sete Ferramentas Básicas da Qualidade”, FMEA e de conceitos do Six Sigma na identificação e solução de problemas relacionados a qualidade de produtos e/ou serviços. Além disso, destaca a importância da utilização do Ciclo PDCA para melhorar continuamente produtos e processos. A utilização conjunta das ferramentas da qualidade e do ciclo PDCA permite visualizar o sequenciamento e a lógica das ações a serem realizadas para eliminar um problema e garantir a padronização das medidas adotadas. Através de um estudo de caso, a eficácia e importância da utilização conjunta dos conceitos supracitados será avaliada.
Título em Inglês
Application of quality tools for process capability improvement in a manufacturing company
Palavras-chave em Inglês
Quality tools
PDCA cycle
Continuous improvement
Process capability
Resumo em Inglês
In an increasingly competitive environment, continually improving products and processes is an essential practice that companies who want to keep and gain new consumers must do. The present work brings the definition and emphasizes the importance of using some of the so-called "Seven Basic Quality Tools" and Six Sigma concepts in the identification and solution of problems related to the quality of products and / or services. In addition, it highlights the importance of using the PDCA Cycle to continuously improve products and processes. The joint use of quality tools and the PDCA cycle allows visualizing the sequencing and the logic of the actions to be taken to eliminate a problem and ensure the standardization of the measures adopted. Through a case study, the effectiveness and importance of the joint use of the above concepts will be evaluated.
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Data de Publicação
2018-01-30
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