Melhorias na gestão estratégica hospitalar com a utilização do Lean Six Sigma:...

A demanda por serviços de saúde vem aumentando gradativamente ao longo dos últimos anos e, com orçamentos cada vez mais restritos, os hospitais vêm enfrentando cada dia mais desafios para se posicionar estrategicamente e reduzir custos. Este trabalho tem por objetivo realizar uma análise detalhada de casos de implementação de Lean Six Sigma em ambientes hospitalares, de forma a mapear as principais melhorias que são obtidas por meio dessa ferramenta e identificar a existência de relação entre esses projetos de melhoria com a estratégia hospitalar. Para tal, este trabalho está pautado em uma série de casos práticos identificados na literatura, cuja análise foi conduzida por meio de um processo sistemático já consolidado na literatura, chamado de Revisão Bibliográfica Sistemática. O diferencial deste trabalho está em fornecer direcionais para os hospitais que almejam implementar tais inciativas baseadas no Lean Six Sigma, bem como sinalizar as principais limitações e pontos de atenção que devem ser considerados no momento da implementação.

Palavras-chave em Inglês

Hospitals
Operational excellence
Strategy
Strategic planning

Resumo em Inglês

The demand for healthcare services has been drastically increasing over the last years. Coupled with limited budget, hospitals have been facing challenges to find a strategic positioning and reduce costs. This paper aims to conduct a detailed analysis based on practical cases describing Lean Six Sigma implementation on hospital settings, in order to map the most frequent improvements derived from this methodology and to identify if there is a relation between the implementation and the hospital strategy. To achieve this goal, this paper was based on several practical cases available on the literature, which were identified and analyzed through a well-known approach called systematic literature review. The main contribution from this paper is that it gives quantitative and qualitative directions for hospitals that aims to implement the Lean Six Sigma methodology. Also, this paper highlights the main limitations and critical points that needs to be addressed during the implementation.

Arquivos

AVISO - A consulta a este documento fica condicionada na aceitação das seguintes condições de uso:
Este trabalho é somente para uso privado de atividades de pesquisa e ensino. Não é autorizada sua reprodução para quaisquer fins lucrativos. Esta reserva de direitos abrange todos os dados do documento bem como seu conteúdo. Na utilização ou citação de partes do documento é obrigatório mencionar nome(s) do(s) autor(es) do trabalho.

Bernardo_Vitor_Zanetti_tcc.pdf (1.23 Mbytes)

Data de Publicação

2018-01-26

Número de visitas

684

Número de downloads

1434