Estudo da Integração entre o Sistema de Gestão da Qualidade ISO 9001 e a Produção...

No último decênio de século XX, a competição entre as indústrias tornou-se muito acirrada. As empresas, principalmente as de caráter nacional, sofreram um grande impacto, devido à forte concorrência, gerada a partir da abertura do mercado nacional e do processo de globalização. Para sobreviver neste novo cenário, as empresas necessitaram rever suas práticas e começaram a adotar diversos projetos, com o intuito de melhorar suas práticas industriais, destacando-se a implementação de sistemas de Produção Enxuta e de Sistemas de Gestão da Qualidade, baseados na série de normas ISO 9000. Evidencia-se que estas duas ações estratégicas apresentam em sua essência os mesmos objetivos: atender os requisitos dos clientes a um menor custo possível, reduzindo desperdícios. Portanto, um alinhamento/integração entre estes dois sistemas torna-se uma possibilidade para que se atinjam os objetivos primordiais com maior facilidade e para potencializar cada um destes sistemas. Nesse sentido, este trabalho teve como objetivo avaliar se o sistema de Produção Enxuta e o Sistema de Gestão da Qualidade estão integrados dentro da empresa, através de um estudo de caso em uma indústria do setor metal-mecânico de Sertãozinho-SP. Para isso foi realizado um levantamento bibliográfico, a partir do qual foi proposto um roteiro de pesquisa, com o intuito de obter evidências em relação à integração. Os resultados obtidos demonstraram o grau de integração entre essas ações estratégicas na empresa estudada, além de elucidar alguns fatores que podem ser utilizados para evidenciar esta integração em outras empresas

Palavras-chave em Inglês

Quality management
ISO 9001:2008
Lean production
Integration
Metal-mechanic sector

Resumo em Inglês

In the last decade of the twenty century, the competition between the industries became very stiff. The companies, especially the national ones, suffered a great impact, due to the strong competition, created from the market opening and the globalization process. To survive in this new scenario, the companies needed to review their industrial practices and also started to adopt several projects, in order to improve their practices. Two practices disseminated in this period were the Lean Manufacturing and the Quality Management System ISO 9001. Both practices present in their essence the same goals: achieve the customer’s requirements with the lowest possible cost, reducing the waste. Therefore, an alignment/ integration between both systems become a possibility to reach the primary goals easier and also to potentiate each project. Accordingly to this, this study had the intention to evaluate if the Lean Manufacturing project and the Quality Management System are integrated in the company, through a case in a company of Sertãozinho´s metal-mechanic district. For that, it was done a literature review, from which was suggested a search script, in order to obtain evidences about the integration. The results of the study show the degree of integration between both strategic actions and some factors that can be used to point the integration in others companies

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Data de Publicação

2011-01-20

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