Trabalho de Conclusão de Curso
Documento
Autoria
Unidade da USP
Data de Apresentação
Orientador
Banca
Espôsto, Kleber Francisco
Gerolamo, Mateus Cecilio
Título em Português
APLICAÇÃO DAS SETE FERRAMENTAS BÁSICAS DA QUALIDADE NO CICLO PDCA PARA MELHORIA CONTÍNUA: ESTUDO DE CASO NUMA EMPRESA DE AUTOPEÇAS
Palavras-chave em Português
Melhoria contínua
Sete ferramentas básicas da qualidade
Ciclo PDCA
Empresa de autopeças
Controle da qualidade
Administração da qualidade
Resumo em Português
Este trabalho apresenta a importância da utilização das Sete Ferramentas Básicas da Qualidade dentro de uma organização para o gerenciamento da melhoria contínua. Ele mostra que a melhoraria contínua dos produtos e processos de uma empresa são imprescindíveis dentro da organização para que ela se mantenha competitiva no mercado. Para que melhorias ocorram, é necessário que se utilize algum método e algumas ferramentas, que são a sequência lógica para se chegar onde se pretende e os recursos a serem utilizados nessa sequência, respectivamente. O estudo mostra a praticidade e simplicidade das Sete Ferramentas Básicas da Qualidade e do Ciclo PDCA, que por esse motivo podem ser usados por todos os níveis organizacionais e operacionais da empresa, evidenciando que, apesar disso, elas trazem excelentes resultados para a empresa, como mostra o estudo de caso realizado numa empresa de autopeças
Palavras-chave em Inglês
Continuous improvement
Seven basics quality tools
PDCA cycle
Autoparts company
Resumo em Inglês
The work presents the importance of using the Seven Basic Quality Tools in a company for managing continuous improvement. It shows that products and processes continuous improvement are essential in company so that it remains competitive. For improvements to occur it is necessary to use a method and tools. A method is a logical sequence to reach levels wanted, and a tool is the resource to be used in that sequence. The study shows the practicality and simplicity of the Seven Basic Quality Tools and the PDCA Cycle, which therefore can be used by all organizational and operational levels in the company. It also shows that despite this, they bring excellent results for the company. As the case study in an autoparts company shows
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Data de Publicação
2011-01-19
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