Aplicação de técnicas da Qualidade para a melhoria contínua em um projeto de...

Empresas de todos os setores vêm enfrentando mercados cada vez mais competitivos e clientes cada vez mais exigentes, o que faz com que investimentos em melhorias do produto e dos processos se tornem fatores de sobrevivência. Neste ambiente, empresas que não mudam e não se adaptam continuamente às exigências do cliente acabam sendo superadas por seus concorrentes. Este trabalho destaca o quão importante é para uma empresa possuir uma visão orientada para a melhoria contínua de processos, garantindo a qualidade do produto/serviço ofertado. Também apresenta ferramentas e técnicas da qualidade que, apesar de serem simples, podem ser utilizadas para promover melhorias consideráveis em qualquer processo. Por fim, é apresentado um caso que mostra como a utilização dessas ferramentas e técnicas, em especial o Ciclo PDCA, auxilia a implantação de um projeto de melhoria e a importância desta melhoria possuir caráter contínuo, de modo que a empresa se mantenha sempre em constante evolução.

Resumo em Inglês

Companies of every sector are facing growing competitive markets and demanding clients what makes investments in increasing products and processes become a survival factor. In this scenario, companies that do not improve and adapt themselves continually to client’s demands will be soon overcame by their competitors. This work highlights the importance to a company being orientated to the continuous improvement of its processes, assuring the quality of its products/services. It also presents quality tools and techniques that, despite their simplicity, can be used to promote considerable improvements in any kind of process. Lastly, a case showing how the usage of these tools and techniques, especially the PDCA Cycle, assists the implantation of an improvement project is presented, besides the importance of this improvement having a continuous basis, what assures that the company keeps its path in constantly evolution. Keywords: Continuous Improvement, PDCA Cycle, Quality Tools, Lean Manufacturing

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Data de Publicação

2014-10-15

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