Trabalho de Conclusão de Curso

Documento

Autoria

Sarmento, Guilherme de Jesus

Unidade da USP

Data de Apresentação

Orientador

Espôsto, Kleber Francisco

Banca

Costa, Janaina Mascarenhas Hornos da
Amaral, Daniel Capaldo

Título em Português

Gerenciamento ágil de projetos aplicada à melhoria de processos

Palavras-chave em Português

Gerenciamento Ágil de Projetos - GAP
Gerenciamento de Projetos - GP
Guia do Conhecimento em Gerenciamento de Projetos - PMBOK
Melhoria de processos
Inovação

Resumo em Português

O conceito de Gerenciamento Ágil de Projetos, que teve seu início nos anos 2000, critica as práticas utilizadas pelo modelo tradicional, pois este não supre as necessidades metodológicas para gerir projetos inovadores com ambientes dinâmicos e com grandes níveis de incertezas. Atributos que são primordiais, visto que para sobreviver na disputa corporativa é necessário encontrar caminhos mais curtos para alcançar resultados mais expressivos. A metodologia do Gerenciamento Ágil propõe-se como uma abordagem substitutiva à algumas práticas utilizadas no Gerenciamento Tradicional de Projetos. O procedimento técnico deste trabalho é o Estudo de Caso, que se objetiva no uso da abordagem ágil para conduzir um projeto de melhoria de processos no departamento comercial e comparando com a metodologia tradicional. Os principais pontos de comparação observados são: a visão no lugar do escopo; o envolvimento do cliente durante todo o projeto, não delimitando sua participação somente na negociação; a desburocratização e promoção da comunicação direta; concessão de maior liberdade para as equipes se auto-gerenciarem; a adaptação e o aperfeiçoamento contínuo no lugar de se atar ao escopo; promover reuniões da equipe em pequenos ciclos; e mensurar o sucesso do projeto através dos reais resultados obtidos para o cliente. A partir das características de simplicidade, inovação e foco na entrega de valor ao cliente; mas também, o desenvolvimento profissional dos envolvidos no projeto, pode-se concluir do presente trabalho que a abordagem do Gerenciamento Ágil de Projetos se mostrou potencialmente útil à aplicação em projetos de melhoria de processos trazendo inovação e benefícios para o negócio.

Título em Inglês

Agile project management applied to process improvement case

Palavras-chave em Inglês

Agile Project Management - APM
Project Management Institute - PMI
Project Management Book of Knowledge - PMBOK
Process Improvement
Innovation

Resumo em Inglês

The concept of Agile Project Management, which had its beginning in the 2000s, criticism the practices used by the traditional model, because this does not meet the methodological requirements to manage innovative projects with dynamic environments with high levels of uncertainty. Attributes that is essential today, because to survive in the corporate squabble is necessary to find shortest paths to achieve better results. The methodology of Agile Management is proposed as a substitute approach to some practices used in Traditional Project Management. The technical procedure of this work is the Case Study, which aims to use the agile approach to conduct a project of process improvement in the sales department and compare this approach to the traditional methodology. The major points of comparison observed are: vision in place the scope; customer engagement during the entire project, not only defining their participation in the negotiation; reduce bureaucracy and promoting communication for the development of the project; granting freedom for teams to self-manage; adaptation and continuous improvement rather than be tied only to the scope; promote team meetings in small cycles instead of phasing; and measure the success of the project through the actual results for the client. From the characteristics of simplicity, innovation and focus on customer value delivery; but also, the professional development of those involved in the project. It can be concluded from this study that the approach of Agile Project Management proved potentially useful application in projects of process improvement, bringing innovation and business benefits.

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Data de Publicação

2016-01-04

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