Utilização da metodologia 8D para resolução de problemas: estudo de caso de fornecedores...

O presente trabalho descreve um estudo de caso sobre a utilização da metodologia 8D em um fornecedor de uma multinacional da linha branca do interior do Estado de São Paulo. O projeto apresenta em primeiro lugar uma revisão bibliográfica sobre a evolução do conceito de qualidade, ferramentas da qualidade, metodologias de melhoria contínua e resolução de problemas e ferramentas utilizadas na área de desenvolvimento de fornecedores. Em seguida há uma explicação sobre o método de trabalho e uma contextualização da empresa. Em terceiro lugar há uma análise sobre o caso abordado. Posteriormente ocorre uma discussão sobre a convergência da metodologia 8D no que tange a teoria, o modelo da empresa analisada e o caso prático, ou seja, analisa-se as similaridades entre o modelo da empresa e a teoria como também as divergências e convergências entre a prática e o modelo da empresa. O modelo da empresa aborda toda a teoria, sendo mais descritivo em suas práticas e ações. Já a prática da empresa consegue satisfazer a teoria, porém não converge totalmente com o modelo da empresa, já que há falhas no que diz respeito a prazos e análise de dados. Por último há um capítulo de conclusões em que fica claro as vantagens da aplicação da metodologia 8D por ser um recurso sistêmico, contínuo e que aborda todas as etapas de uma falha. Ademais, há uma proposta de trabalho futuro sobre a importância dessa metodologia em cursos de graduação e pós-graduação.

Palavras-chave em Inglês

Quality
8D
Problem solving
Supplier development engineering

Resumo em Inglês

This paper describes a case study on using the 8D methodology on a supplier of a white line of the multinational in the interior of São Paulo. The project describe first a literature review about the evolution of the concept of quality, quality tools, continuous improvement methodologies, problem solving and tools used in supplier development are. Then there is an explanation of the method of work and a contextualization of the company. Thirdly there is an analysis about the case. Later there is a discussion on the convergence of 8D methodology when it comes to theory, the company analyzed the model and case study, namely analyzes the similarities between the business model and theory as well as the differences and similarities between practice and the business model. The model of the company covers all the theory, being more descriptive in its practices and actions. Already practicing company can meet the theory, but not completely converges with the business model, since there are gaps with regard to deadlines and data analysis. Finally there is a chapter of conclusions in which it is clear the advantages of applying the methodology 8D to be a systemic feature, continuous and covers all stages of a failure. Moreover, there is a proposal for future work on the importance of this methodology in postgraduate and graduate

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Data de Publicação

2016-01-04

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