Relacionamento entre as dimensões culturais e os indicadores de desempenho log�...

O conceito de cultura está presente em todo indivíduo ou coletivo. O modo como as pessoas ou coletividades definem seus objetivos e tentam alcançá-los, interagem entre si ou com o meio em que estão, passa sem dúvida por sua maneira de agir ou cultura. Não é de se estranhar então, que a cultura de uma organização altere seu desempenho de diversos modos. Muitas empresas hoje em dia entendem isso e tentam moldar seus chamados “valores organizacionais” com vista no desempenho que desejam alcançar em diversos segmentos. O desempenho logístico encontra-se em meio a isso, envolvendo, por sua característica existencial, interações entre funções empresariais e organizações distintas, e segmentos de mercado diferentes. O conceito de cultura pode ser mais bem entendido por sua divisão em dimensões culturais, entre elas, baixa versus alta distância do poder, feminilidade versus masculinidade, coletivismo versus individualismo, baixa versus alta aversão à incerteza e orientação de longo versus curto prazo. Como essas dimensões culturais afetam o desempenho logístico e como uma empresa pode se beneficiar com tal conhecimento é então de grande importância e tema deste estudo teórico. Neste trabalho foi realizada também uma comparação entre as culturas nacionais de Alemanha e Brasil e discutido quais as vantagens que cada país poderia ter em relação ao desempenho logístico de suas empresas. Criou-se também uma base teórica com a adoção de um modelo de indicadores de desempenho logístico para que futuros estudos práticos possam mensurar com mais exatidão a interferência da cultura no desempenho logístico de empresas.

Palavras-chave em Inglês

Organizational culture
National culture
Logistics performance indicators.

Resumo em Inglês

The concept of culture is present in every individual or collective. The way that people or collectivities define their objective and try to achieve them, how they interact with each other or with their environment, depends on their manner of acting or by their culture. It is no surprise then that organizational culture can influence on a company’s performance in many ways. A great number of firms nowadays understand that and try to build their so-called “organizational values” in order to accomplish the performance desired in various segments. The logistics performance of a company stands at the middle of this, comprehending, by its existential characteristics, interactions between different organizational functions, organizations and market segments. The concept of culture can be better understood when divided in cultural dimensions, among them, high versus low power distance, femininity versus masculinity, collectivism versus individualism, high versus low uncertainty avoidance and long- versus short- term orientation. How this cultural dimensions impact on the logistics performance and how a company can benefit from this knowledge is a very important matter and the theme of this theoretical study. In this work was realized also a comparison between the national cultures of Brazil and Germany and it was discussed, which advantages each country could have in respect of the logistics performance of its companies. Moreover, it was created a theoretical basis with the adoption of a logistics performance indicators model in order to provide future practical studies the chance of measuring more exactly the interference of the culture on the logistical performance of companies.

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Data de Publicação

2013-01-04

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