Terceirização em indústria do segmento de vidros: estudo de caso

O ambiente atual de competição enfrentado pelas empresas tem forçado a definição em questões relacionadas a sua forma de organização e atuação perante esta realidade. Na era da globalização, as organizações estão percebendo que, para manterem-se competitivas, precisam definir o foco de atuação de suas atividades e repassar a terceiros especializados a responsabilidade por macro processos ou atividades que não configuram o escopo de sua atuação. Por isso a terceirização vem sendo bastante estudada e implementada nas corporações. Este trabalho tem como objetivo a avaliação e análise do processo de terceirização em uma indústria do segmento de vidros, por meio de revisão bibliográfica e estudo de caso. Apresenta uma visão ampla do assunto, enfocando aspectos estratégicos, indicando os fatores determinantes que podem conduzir este processo, além dos benefícios e riscos envolvidos. No estudo de caso foram relatadas situações reais do dia a dia da empresa, por meio de entrevistas entre outros métodos mostrando como a terceirização funciona neste ramo dos negócios. Através da pesquisa bibliográfica associada ao trabalho realizado na empresa fornecedora dos dados no estudo de caso, pode-se avaliar os parâmetros e indicadores, demonstrando que a terceirização é benéfica e não aquele processo desafiador que muitos propagam ser. Ao contrário, ela pode trazer vários e tangíveis benefícios aos negócios das organizações, porém quando planejada e implementada adequadamente. Por fim, o estudo traz recomendações e propostas de melhorias para o setor avaliado, sugerindo temas para estudos futuros.

Palavras-chave em Inglês

Outsourcing
Globalization
Case study

Resumo em Inglês

The current environment of competition faced by businesses has forced the definition on issues related to its form of organization and expertise to this reality. In the edge of globalization, the organizations are realizing that, to keep being competitive, they need to define their activity performance focus and assign to specialized outsourcing the responsibility for macro processes or activities that do not form their strategic scope. For this reason the outsourcing has been studied and deployed in corporations. This work aims to the evaluation and analysis of the outsourcing industry in a segment of the glass, through bibliographic review and case Study. Presents an ample vision of the outsourcing, focusing strategical aspects and indicating the determinative factors that can lead this process, as well as the benefits and involved risks. In the case study were reported real situations of the day to day of the company, through interviews and other methods showing how the outsourcing works in this branch of business. It was attached to the work a questionnaire to assist in collecting data. By bibliographic research associated with the work done in the company providing the data in the case study, it can be to assess the parameters and indicators, demonstrating that outsourcing is beneficial and not that challenging process that many propagate be. Rather, it can bring more tangible benefits to business and organizations, but when properly planned and implemented. Finally, the study offers recommendations and proposals for improvements to the industry estimated, suggesting topics for future studies.

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Data de Publicação

2010-06-15

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