Metodologia para alocação de recursos aplicada aos serviços de manutenção em...

Este trabalho consiste na análise da distribuição de recursos humanos das equipes de eletricistas versus a demanda de serviços e as peculiaridades em cada uma das localidades atendidas, realizada através de um estudo do histórico das ocorrências geradas em 2006 e 2007 na empresa concessionária de energia elétrica Elektro Eletricidade e Serviços S/A. Esta análise tem como objetivo a redução de horas extras e melhoria na qualidade do serviço prestado pela companhia e foi realizada através de simulações feitas por uma ferramenta desenvolvida no Microsoft Excel 2003, levando em conta o perfil de cada localidade em relação à quantidade e ao tipo dos eventos que afetam seu sistema elétrico, a quantidade de recursos humanos alocada em cada região atendida e também suas peculiaridades geográficas, que podem ser decisivas na qualidade do atendimento

Palavras-chave em Inglês

Resources optimization
Overtime reduction

Resumo em Inglês

This work consists in the analysis of the electricians teams human resources versus the demand for services considering the peculiarities in each of the assisted localities, held through a study of the history of events generated in 2006 and 2007 in the electric power distribution company Elektro Electricity e Serviços S/A. This analysis aims to reduce overtime and also to improve the quality of the service provided by the company and has been carried out through simulations with a tool developed in Microsoft Excel 2003, taking into account the characteristics of each locality regarding the quantity and the type of events that affect the power system, the amount of resources allocated to each served region and also its geographical characteristics, which may be decisive in the quality of the service

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Data de Publicação

2010-05-20

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