Desafios da implementação da certificação ISO 14001:2015 em organizações: estudo...

O presente trabalho buscou avaliar os desafios da implementação da certificação de gestão ambiental empresarial ISO 14001:2015 em organizações, com foco no estudo de caso de uma indústria de cosméticos. Os estudos foram conduzidos durante o período de dois anos entre 2017 e 2019 a partir de entrevistas e observação, com o objetivo de levantar insumos para que o setor responsável pela certificação pudesse conduzir melhor as atividades de sustentação, gerando mais engajamento dos times que atuavam nos escopos auditados. Esse estudo contou com a participação de diversas áreas da empresa a fim de ter um espaço amostral mais diverso e confiável. Após pesquisa concluiu-se que o objetivo de analisar os desafios da implementação de certificações de gestão ambiental em organizações foi atendido, bem como a coleta de feedbacks construtivos com oportunidades de melhoria para o sistema de gestão. As ações de melhoria realizadas geraram maior engajamento dos times e a disponibilização de ferramentas mais userfriendly tornaram os processos mais ágeis. Por fim, concluiu-se que apesar dos processos, o elemento mais importante das organizações são as pessoas. Para isso, é essencial o envolvimento do time de gestão de pessoas e de gestão de mudanças para potencializar resultados a partir de uma melhor comunicação, instituição de uma liderança engajada e positiva, disponibilização de treinamentos, criação de programas de reconhecimento e combate à resistência à mudança.

Título em Inglês

Challenges of implementing ISO 14001:2015 certification in organizations: case study: cosmetic industry

Palavras-chave em Inglês

Corporate enviromental management
Enviromental management system
ISO 14001 certification

Resumo em Inglês

This research aims to evaluate the challenges of implementing environmental management certification (ISO 14001:2015) in organizations, focused on the case study of a cosmetic industry. The studies were conducted during the two-year period between 2017 and 2019 from interviews and observation, aiming to raise inputs so that the certification sector from the company could conduct the support activities in a better way, generating more engajement of the teams working in audicted areas. This research was attended by several areas from the company in order to have a more diverse and reliable sample space. After resarching it was concluded that the objective of analyzing the challenges of implementing environment collecting constructive feedbacks with opportunities for improvement to the management system. Improvement actions led to greater team engagement and the availability of more user-friendly tools made the process more agile. Finally, it was concluded that despite processes, the most important element of an organization is people. To this end, the envolvement of the people management and chance management teams is essential to maximize results through better communication, the establishment of an engaged and positive leadership, the provision of training, the creation of recognition programs and the fight against resistance to change.

Arquivos

AVISO - A consulta a este documento fica condicionada na aceitação das seguintes condições de uso:
Este trabalho é somente para uso privado de atividades de pesquisa e ensino. Não é autorizada sua reprodução para quaisquer fins lucrativos. Esta reserva de direitos abrange todos os dados do documento bem como seu conteúdo. Na utilização ou citação de partes do documento é obrigatório mencionar nome(s) do(s) autor(es) do trabalho.

Oliveira_KimberlyBernardo_tcc.pdf (1.29 Mbytes)

Data de Publicação

2020-03-31

Número de visitas

395

Número de downloads

161